Politica de confidențialitate
Ce date personale folosim, de ce, cui le dăm, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai.
Versiunea din 11.11.2026
1. Cine răspunde de datele tale
Operatorul datelor este HANSE ONLINE SRL, Intr. Patinoarului nr. 23, bl. MP55, sc. A, ap. 3, Sector 3, București, CUI RO34345888, Reg. Com. J2015004293404. Pentru orice întrebare despre datele tale ne scrii la contact@muv.com.ro.
2. Ce date folosim
- Date de cont: nume, email, telefon, parola (salvată criptat, nu o putem citi).
- Date din cereri: ce transporți, adresele de încărcare și descărcare, data, pozele și descrierea.
- Date ale transportatorilor: denumirea firmei, CUI, sediul, telefon, numele public, documentele încărcate (licență, asigurări, actul administratorului) și datele lor de expirare.
- Oferte, rezervări, plăți, mesaje și recenzii făcute pe platformă. Datele cardului le introduci la procesatorul de plăți; noi nu le vedem.
- Date tehnice: adresa IP, browserul, data și ora accesării, cookie-urile necesare (vezi Politica de cookie-uri).
- Acordurile tale: când ai acceptat termenii și ce versiune, dacă vrei sau nu noutăți pe email.
3. De ce le folosim și pe ce temei
| Scop | Temei legal (GDPR art. 6) |
|---|---|
| Contul tău, publicarea cererilor, ofertele, rezervările, mesajele | Executarea contractului (lit. b) |
| Verificarea transportatorilor și a documentelor lor | Executarea contractului și interesul legitim de a proteja clienții (lit. b, f) |
| Emailuri despre cererea ta (oferte noi, rezervare, mesaje) | Executarea contractului (lit. b) |
| Facturi și evidență contabilă; raportări obligatorii către ANAF | Obligație legală (lit. c) |
| Siguranța platformei, prevenirea fraudelor, rezolvarea reclamațiilor și a raportărilor | Interes legitim (lit. f) și obligații legale (Regulamentul UE 2022/2065) |
| Noutăți și promoții pe email | Consimțământul tău (lit. a), pe care îl poți retrage oricând |
| Statistici și marketing prin cookie-uri | Consimțământul tău (lit. a), din fereastra de cookie-uri |
4. Cui dăm datele
- Transportatorilor: văd cererea ta (fără nume și telefon). După ce plătești avansul pentru o ofertă, transportatorul ales primește numele, telefonul și adresele, ca să poată face cursa. Din acel moment, transportatorul folosește datele ca operator separat, pentru executarea transportului.
- Clienților: văd numele public, ratingul și recenziile transportatorului; după plata avansului primesc și telefonul acestuia.
- Furnizorilor noștri, care lucrează doar pe instrucțiunile noastre: găzduirea serverului (în Uniunea Europeană), procesatorul de plăți, serviciile de hartă și căutare de adrese (OpenStreetMap, Photon, OSRM), contabilul.
- Autorităților, doar când legea ne obligă (ANAF, poliție, instanțe, ANPC).
Nu vindem datele tale și nu le transferăm în afara Spațiului Economic European. Dacă un furnizor ar face asta, ne asigurăm că există garanțiile cerute de GDPR.
5. Cât timp le păstrăm
- Datele de cont și cererile: cât ai cont, plus 3 ani de la ultima activitate (termenul în care pot apărea reclamații), apoi le ștergem sau le anonimizăm.
- Facturile și datele de plată: 10 ani, cum cere legea contabilității.
- Documentele transportatorilor: cât e activ contul, plus 3 ani.
- Jurnalele tehnice (IP, accesări): cel mult 12 luni.
- Dacă îți ștergi contul, datele tale sunt anonimizate imediat, cu excepția celor pe care legea ne obligă să le păstrăm.
6. Drepturile tale
Ai dreptul să ceri: acces la datele tale și o copie a lor; corectarea lor; ștergerea („dreptul de a fi uitat”); restricționarea folosirii; portabilitatea (le primești într-un fișier); să te opui folosirii pe baza interesului legitim; să-ți retragi consimțământul oricând; să nu faci obiectul unei decizii luate doar automat.
Din contul tău poți descărca datele și îți poți șterge contul. Pentru orice altă cerere scrie-ne la contact@muv.com.ro; răspundem în cel mult o lună.
Dacă crezi că îți folosim greșit datele, poți face plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (dataprotection.ro), B-dul G-ral Gheorghe Magheru 28-30, București.
7. Siguranța datelor
Site-ul folosește conexiune criptată (HTTPS), parolele sunt salvate criptat, documentele transportatorilor sunt accesibile doar echipei noastre, iar accesul la administrare e protejat. Dacă se întâmplă totuși un incident care îți pune datele în pericol, anunțăm autoritatea în 72 de ore și pe tine, când legea o cere.
8. Copii
Platforma nu este destinată persoanelor sub 18 ani și nu colectăm intenționat datele lor.
9. Modificări
Dacă schimbăm această politică, publicăm aici versiunea nouă și te anunțăm pe email când schimbarea e importantă.