Dreptul de retragere
Ca și consumator, te poți răzgândi în 14 zile. Aici găsești cum și formularul de retragere.
Pe scurt
Dacă ești persoană fizică (consumator), ai dreptul să te retragi din contractul cu platforma (plata avansului) în 14 zile de la plată, fără să explici de ce (OUG nr. 34/2014). Îți returnăm avansul în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat, pe același card sau în același cont.
Când nu se mai aplică
Dacă ai cerut ca transportul să aibă loc în cele 14 zile (bifa de la plata avansului) și transportul a fost deja efectuat, nu te mai poți retrage, pentru că serviciul a fost prestat complet la cererea ta. Dacă te retragi după ce transportatorul a început deja cursa, poți datora o sumă proporțională cu ce s-a făcut.
Regulile de anulare din Termeni și condiții (anularea gratuită cu peste 48 de ore înainte) se aplică în plus și nu îți restrâng acest drept.
Cum te retragi
Trimite-ne o declarație clară, de exemplu formularul de mai jos, pe email la contact@muv.com.ro sau prin poștă la HANSE ONLINE SRL, Intr. Patinoarului nr. 23, bl. MP55, sc. A, ap. 3, Sector 3, București. Ajunge să o trimiți înainte să treacă cele 14 zile.
Formular de retragere
Către: HANSE ONLINE SRL, Intr. Patinoarului nr. 23, bl. MP55, sc. A, ap. 3, Sector 3, București, email contact@muv.com.ro
Vă informez prin prezenta că mă retrag din contractul privind serviciul de intermediere transport (avansul plătit pe platforma MUV):
Referința cererii / rezervării: ............................................
Data plății avansului: ............................................
Numele consumatorului: ............................................
Adresa consumatorului: ............................................
Emailul contului: ............................................
Semnătura (doar dacă formularul e trimis pe hârtie): ............................................
Data: ............................................